Fala connosco

Se precisar de ajuda, a nossa equipa de apoio está disponível para esclarecer perguntas, resolver assuntos relacionados com a conta, apoiar em problemas técnicos ou recolher feedback geral. O chat oferece respostas imediatas e o email é usado para registo e acompanhamento dos pedidos. Contacte-nos pelos canais abaixo para obter assistência rápida e prática - chat, email ou telefone. Respondemos de forma clara e eficiente e orientamos sobre verificação, pagamentos e segurança da conta, em conformidade com as nossas políticas.

Departamento	Contacto
Apoio ao Cliente	[email protected] (chat disponível; tempo médio de resposta: 1 dia útil)
Informações Gerais	[email protected] (consultas comerciais e questões gerais)
Afiliados	[email protected] (programa de parcerias; resposta em 48h)
Telefone	+351 21 364 8291 (linha em português)
Horário de Funcionamento	Seg-sex, 09:00-22:00

Apoio por email

Para pedidos detalhados, questões relacionadas com a conta ou quando for necessário enviar documentos, prefira o contacto por email. Envie a sua mensagem para [email protected] com um assunto claro e informações de contacto atualizadas (nome completo e telefone). Esta prática acelera a resposta e evita atrasos no processamento do seu pedido.

Formulário de contacto

Tempo de resposta

A nossa equipa de apoio responde normalmente em até um dia útil. Para pedidos simples, recebe-se resposta durante o horário laboral; casos que exigem verificação de documentos, investigação ou análise de pagamentos podem demorar mais. Em situações complexas, o prazo varia consoante a natureza do pedido e será fornecida informação intermédia até à resolução final.

Feedback

Envie-nos o seu feedback, sugestões ou ideias para melhorar o site. Valorizamos a sua opinião: todas as mensagens são analisadas com atenção pela nossa equipa e usadas para otimizar o serviço, corrigir problemas e aperfeiçoar a experiência de utilizador. Partilhe o que pensa; ajudará a tornar o site mais claro, rápido e agradável para todos.