Fala connosco
Se precisar de ajuda, a nossa equipa de apoio está disponível para esclarecer perguntas, resolver assuntos relacionados com a conta, apoiar em problemas técnicos ou recolher feedback geral. O chat oferece respostas imediatas e o email é usado para registo e acompanhamento dos pedidos. Contacte-nos pelos canais abaixo para obter assistência rápida e prática - chat, email ou telefone. Respondemos de forma clara e eficiente e orientamos sobre verificação, pagamentos e segurança da conta, em conformidade com as nossas políticas.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Apoio ao Cliente | [email protected] (chat disponível; tempo médio de resposta: 1 dia útil) |
| Informações Gerais | [email protected] (consultas comerciais e questões gerais) |
| Afiliados | [email protected] (programa de parcerias; resposta em 48h) |
| Telefone | +351 21 364 8291 (linha em português) |
| Horário de Funcionamento | Seg-sex, 09:00-22:00 |
Apoio por email
Para pedidos detalhados, questões relacionadas com a conta ou quando for necessário enviar documentos, prefira o contacto por email. Envie a sua mensagem para [email protected] com um assunto claro e informações de contacto atualizadas (nome completo e telefone). Esta prática acelera a resposta e evita atrasos no processamento do seu pedido.
Formulário de contacto
Nome <label for="email" style="font-size:14px;color:#111;">Email</label><input id="email" name="email" type="email" required placeholder="ex.: [email protected]" style="padding:8px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;"/><label for="mensagem" style="font-size:14px;color:#111;">Mensagem</label><textarea id="mensagem" name="mensagem" rows="5" required placeholder="Escreva a sua mensagem..." style="padding:8px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;resize:vertical;"></textarea><button type="submit" style="padding:10px 14px;background:#0b7dda;color:#fff;border:none;border-radius:4px;font-size:15px;cursor:pointer;">Enviar mensagem</button>Tempo de resposta
A nossa equipa de apoio responde normalmente em até um dia útil. Para pedidos simples, recebe-se resposta durante o horário laboral; casos que exigem verificação de documentos, investigação ou análise de pagamentos podem demorar mais. Em situações complexas, o prazo varia consoante a natureza do pedido e será fornecida informação intermédia até à resolução final.
Feedback
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